/ / קונסטרוקציות הרסניות ובונה

קונפליקטים הרסניים וקונסטרוקטיביים

רוב האנשים רואים את הסכסוך אך ורקשלילית, שמובילה רק למריבות, סתירות והרס. עם זאת, זוהי דעה שגויה. בנוסף להרס, יש גם קונפליקטים קונסטרוקטיביים המביאים לפתרון של בעיות נסתרות רבות.

הגדרת המושגים

הסכסוך מוגדרסתירה או עימות, העולה בשל אי-התאמה בין האינטרסים של הצדדים. יכול לקרות בין אנשים או קבוצות שלהם בתהליך החיים.

בהתאם לאופי ההשלכות,פסיכולוגים מזהים קונפליקטים הרסניים ובונה. במקרה הראשון לא יהיו אלא מריבות, שליליות ויחסים מתוחים. לפעמים סכסוכים הרסניים יכולים להגיע לשלב של אלימות פיזית. לעתים קרובות הם נובעים על בסיס של סלידה אישית, הטיה, הרצון לחלץ הטבות.

ערך הפוכה לחלוטיןקונפליקטים קונסטרוקטיביים. הם תורמים לפתרון בעיות ברורות ונסתרות, הסרת המתח בקבוצה, התחזקות יחסי הידידות. אם מדובר בשאלה של ארגונים, מנהלים לעיתים מעוררים בכוונה קונפליקטים כדי לנטרל מצב מתוח.

התנהגות קונסטרוקטיבית בסכסוך

קונסטרוקטיבי והרסני - מורכבות של הערכה

ראוי לציין כי קשה להעריך את ההתנגדות בין פרטים או קבוצותיהם. קביעת המגוון אינה תמיד אפשרית בשל הגורמים האובייקטיביים הבאים:

  • אין קריטריונים ברורים, על פיהמבדילים קונפליקט קונסטרוקטיבי והרסני. לרוב, זה יכול להיעשות רק לאחר העימות נגמר, כאשר התוצאות ניתן להעריך (וגם במקרה זה התשובה לא יכול להיות חד משמעי).
  • רוב הקונפליקטים, ללא קשר לסביבה שבה הם מתעוררים, מאופיינים הן בפונקציות קונסטרוקטיביות והן בהרסניות בעת ובעונה אחת.
  • מאפייני העימות יכולים להיות משמעותייםלהשתנות בהתאם לשלב שבו הוא ממוקם. קונפליקט קונסטרוקטיבי יכול להיות כזה רק לאחר שלב חריף או להיפך - ללכת לאזור ההרס.
  • כאשר מעריכים סכסוך, זה תמיד שווה לשקולסובייקטיבי. אז, צד אחד יכול לראות את זה בונה, ועל עוד זה יהיה אופי הרסני. בנוסף, חשוב לקחת בחשבון את האינטרס של צדדים שלישיים, אשר יכולים להתחיל עימות.

פיתוח קונסטרוקטיבי של הסכסוך

פונקציות קונסטרוקטיביות של סכסוך חברתי

למרות הצביעה השלילית הכללית של תופעה כזו כמו קונפליקט, היא מבצעת מספר פונקציות בעלות משמעות חיובית. לכן, הצד הקונסטרוקטיבי של קונפליקטים הוא כדלקמן:

  • הסכסוך מאפשר לנו לזהות סתירות ובעיות ממש ברגע שבו הם הגיעו לשלב הבגרות וצריכים חיסול מיידי;
  • יכול לשמש כמנגנון להקלה על המתח בחברה ולפתרון המצב המהווה מקור ללחץ;
  • בתהליך החיפוש אחר דרכים מתוך הסכסוך יכולים הפרטים להשתלב, ולהראות סיוע הדדי והבנה הדדית;
  • כתוצאה מהפתרון של מצב שנוי במחלוקת והסרת מקורו, המערכת החברתית הופכת ליציבה יותר;
  • הסכסוך שהתפתח בזמן יכול להזהיר מפני התנגשויות וסתירות חמורות יותר.

לכן, אי אפשר לדבר חד משמעית על אופיו השלילי של הסכסוך. קונפליקט חברתי בונה אינו מכוון להחמרה, אלא לפתרון בעיות.

פונקציות קונסטרוקטיביות של קונפליקט בין-אישי

קונפליקט בינאישי בונה מבצע את הפונקציות החיוביות הבאות:

  • מאפשר לך לגלות את תכונות האופי האמיתי של היריב, כמו גם לחשוף את המניעים האמיתיים של התנהגותו;
  • מצבי סכסוך תורמים לחיזוק האופי והתהוות האישיות;
  • מקדם את ההסתגלות של האישיות בחברה, את מימושה העצמי ואת האישור העצמי שלה.

פונקציות הרסניות של הסכסוך

הפונקציות ההרסניות הבאות אופייניות לעימותים:

  • לנוכח העובדה כי עימות יכול לנוע בין מילולית לגופנית, קיים סיכון גבוה להפסדים חומריים, כמו גם לנפגעים אנושיים;
  • פירוק החברה בשל המתח ביחסים;
  • להאט את קצב ההתפתחות החברתית-כלכלית עקב שיבוש היחסים הבין-אישיים והקשרים הבין-קבוצתיים;
  • בתהליך העימות, עלולים להתעורר קונפליקטים חדשים שיהיו הרסניים עוד יותר;
  • ירידה במשמעת ובדיסאוריינטציה;
  • הידרדרות האקלים הפסיכולוגי בצוות או בחברה;
  • מנקודת ראותו של אדם יחיד, עלול להתפתח ספק עצמי, עלולה להתרחש אכזבה באמונות ובערכים;
  • הערכה שלילית של אחרים;
  • במהלך הסכסוך, מנגנוני ההגנה של הנפש יכולים לעבוד, אשר יכול להוביל להתנהגות הרסנית או תנאים כואבים.

קונסטרוקטיבי והרסני

סוגי אישים מתנגשים

פתרון קונסטרוקטיבי לסכסוך לא תמיד קורהבשל המאפיינים הייחודיים של משתתפיו. פסיכולוגים מבחינים בין שישה סוגים של אישים, שברוב המקרים מתנגשים עם אחרים:

  • הפגנה - הם אוהבים להיות במרכז האירועים, הם רגשיים מספיק, ולכן הם לעתים קרובות יוזמים של סכסוכים ועימותים;
  • נוקשה - נוכח ההערכה וההערכה העצמית המוערכת יתר על המידה, הם מזניחים לעתים קרובות את דעתם ואת האינטרסים של אחרים, מה שגורם למצבים קשים של סכסוך;
  • בלתי נשלט - מאופיינות באימפולסיביות מופרזת וחוסר מיומנויות שליטה עצמית;
  • דיוק גבוהה - תובעני מדי של עצמם ואחרים, בררן כדי זוטות, לא בוטח;
  • סכסוך - בכוונה להיכנס לעימות עם אחרים, בהתחשב בהתנהגות כזו כדרך מניפולציה והשגת המטרות שנקבעו;
  • ללא סכסוך - חוששים מכל סכסוכים ועימותים, וכתוצאה מכך הם יכולים לעורר תוקפנות וגירוי של אחרים, מה שמוביל להשפעה הפוכה.

דרכים קונסטרוקטיביות לפתרון קונפליקטים

מודלים להתנהגות סכסוכים

ישנם שלושה מודלים עיקריים של התנהגות סכסוכים, דהיינו:

  • הרסנית מאופיין ברצון להחריףעימות ומתיחות מוגברת. אדם יכול לנסות לערב בסכסוך עוד יותר משתתפים, להרחיב את קנה המידה שלו. מודל זה מאופיין בדברים הבאים:
    • הזנחת השותף על מנת לצמצם את תפקידו בפתרון הסכסוך;
    • עלבון אישי ועל הערכות שליליות של פעילויות;
    • גילוי גלוי של חוסר אמון וספק;
    • סטייה מהנורמות המוסריות והאתיות של התקשורת.
  • התנהגות בונה בסכסוך מופנה לעובדה כי ככל האפשריותר "ישתלם" האופוזיציה וכדי לפתור את הבעיה בדרכים דיפלומטיות. אם אחד הצדדים מכוונים, הוא הראה איפוק ושליטה עצמית, ללא קשר להתנהגות של היריב. חשוב להתנהג איפוק פתוח וידידותי, שמירה.
  • מודל ההתפשרות של ההתנהגות שמטרתה למצוא פתרון חלופי, זההטבועה באנשים חסרי ביטחון. הם מראים את עצמם באופן פסיבי למדי ולהימנע תשובות ישירות לשאלות. המשתתפים לא מתעקשים לכבד את האינטרסים שלהם ברצון לעשות ויתורים.

פיתוח קונסטרוקטיבי של הסכסוך

על מנת שהעימות יפתח בהתאם לתרחיש הקונסטרוקטיבי, יש לעמוד בתנאים הבאים:

  • המשתתפים מכירים בקיומם של חילוקי דעות, מנסים להבין את טיבם ולהכיר בזכותו של היריב לכבד את זכויותיו ולהגן על מעמדו האישי;
  • לפני שמתחילים לסלק את הסיבות לסתירה, יש לבטל לחלוטין את הביטויים השליליים של הסכסוך, כגון גוון מוגבר, עלבונות הדדיים וכיוצא באלה;
  • אם אי אפשר להגיע לקונצנזוס בפני עצמו, ניתן לערב צד שלישי שאינו מעוניין לפתור את המצב השנוי במחלוקת, אשר יכול לתת לבעיה הערכה אובייקטיבית;
  • הסכמת כל הצדדים לסכסוך עם כללי התנהגות קבועים, המקדמים תקשורת אפקטיבית.

צד קונסטרוקטיבי של קונפליקטים

מחליק את הסכסוך ההרסני

ראוי לציין כי אופיו ההרסני של הסכסוך יכול להיות תוצאה חיובית לחלוטין. בהקשר זה מובחנות הדרכים הבונות הבאות לפתרון קונפליקטים:

  • ביטול סיבת העימות על ידי הגבלת המגעים של הצדדים. אם אנחנו מדברים על ניהול הארגון, אז אנחנו יכולים לדבר על חלוקת כוחות או חילופי כוח אדם.
  • חיזוק האינטראקציה בין הצדדים הסותרים. אם העימות אינו נוגע לחובות המבוצעות ישירות, אזי רצוי לקבוע יעד משותף עבורן, שיוביל את המשתתפים לחפש שפה משותפת.
  • גירוי לחיפוש עצמאי אחר יציאה ממצב של סכסוך. וזה לא חייב להיות עלעידוד במקרה של סיום מוקדם של העימות. אפשר בהחלט לפתח מערכת של סנקציות, שתפעל במקרה שהמחלוקת לא תמוצה.

ניהול סכסוכים

ניהול סכסוכים

ניהול קונפליקטים קונסטרוקטיביים כולל את השיטות העיקריות הבאות:

  • הגדרה ברורה של נושא הסכסוך ומשתתפיו. זה בלתי מתקבל על הדעת למתוח ביקורת על איכויות או אינטרסים אישיים. לכן, כל תשומת הלב מרוכזת ישירות על הבעיה.
  • פיתוח אופציות המספקות את שני הצדדים. כדי להגיע לפתרון משותף, המשתתפים בסכסוך צריכים להפנות את כל מאמציהם לא לעימות אישי, אלא להתרכז במציאת חלופות. כדאי להסתדר נגד הבעיה, ולא להתעמת אחד עם השני. כאן השיטה "סיעור מוחות" פועלת היטב, אשר ניתן גם למשוך צד שלישי.
  • השימוש בקריטריונים אובייקטיביים מרמזתפיסה אובייקטיבית של הבעיה ללא קשר לאינטרסים של הצדדים לסכסוך. במקרה זה, ניתן לקבל החלטה שתהיה יציבה ונייטרלית.
  • ביטול ההשפעה של עמדות עקרוניות. ראשית, על כל אחד מהצדדים לקבוע מה האינטרס הרציונלי שלו בהתפתחות זו או אחרת של האירועים. ייתכן כי הצדדים הסותרים הם יהיו נפוצים או, לפחות, לא יפריעו זה לזה.

סיום הסכסוך

הסכסוך יכול להסתיים בטפסים הבאים:

  • אישור - הצדדים לעימות, באמצעות מאמצים משותפים, הגיעו להחלטה סופית, אשר במידה מסוימת מספקת את האינטרסים שלהם;
  • התיישבות - חיסול סתירה על ידי מאמצי צד שלישי;
  • הנחתה - מדובר בהפסקה זמנית או מלאה של עימות פעיל, שעשוי להיות קשור גם לדלדול המשאבים של המשתתפים, או לאובדן הדחיפות של סיבת הסכסוך;
  • פתרון הסכסוך הוא "חיסול" האלמנטים המבניים שלה (המוצא של מחלוקת של אחד הצדדים או היעדרות ארוכה של מגעים בין המתנגדים, נטרול הבעיה);
  • במקרים מסוימים, הסכסוך הנוכחי עלול להוביל את הופעתם של עימותים חדשים סביב החפצים, אשר זוהו כאשר מנסים לפתור את זה.

קונפליקטים קונסטרוקטיביים

מסקנות

למרות שרוב האנשים מאמיניםהסכסוך הוא תופעה שלילית בלבד, זה לא לגמרי נכון. זה יכול להיות בעל אופי בונה. יתר על כן, במקרים מסוימים זה פשוט הכרחי. לדוגמה, מנהיגי ארגונים מסוימים מעוררים בכוונה קונפליקטים קונסטרוקטיביים בקולקטיבים. זה עוזר לזהות בעיות קיימות, להקל על המתח הרגשי וליצור אווירה עבודה בריאה. ראוי גם לזכור כי בגישה מוסמכת לניהול סכסוכים, אפילו עימות הרסני יכול להיות בעל סוף קונסטרוקטיבי.

</ p>>
קרא עוד: