משוב מעובדי רוסטלקום על החברה ועל עבודתה
מספר המנויים ומשתמשי האינטרנטהיום ממשיכה לגדול, ולכן השאלה לא לאבד רלוונטיות: "איזה מפעיל אני צריך לבחור?" אחד השחקנים בשוק התקשורת ומעסיק גדול הוא OJSC Rostelecom. מה זה ספק? מה המשוב של העובדים על רוסטלקום?
אודותנו
השוק של שירותי תקשורת במדינה שלנומתפתחת בהתמדה. OJSC Rostelecom כבר מפעיל interregional מאז 2006 ופועלת בכמה אזורים רוסיים. זה לוקח רחוק מן המיקום האחרון, אבל זה לא שייך "שלושת הגדולים" של המפעילים. אילו שירותים מספקת החברה?
- תקשורת מקומית וארוכת טווח.
- גישה לאינטרנט בפס רחב.
- טלוויזיה אינטראקטיבית.
- תקשורת סלולרית.
כיווני הפעילות של החברה
"רוסטלקום" מבצע מצב שונהתוכנית ליצירה ופיתוח של ממשל זמין, מבטיח את תפקוד הבחירות, וכו 'היא המובילה בשוק של שירותי תקשורת המסופקים לגופים ממשלתיים רוסיים משתמשים ארגוניים. לוקח עמדה מובילה במתן שירותים בתשלום טלוויזיה (יותר מ 8 מיליון משתמשים). לחברה יש את רשת השדרה הגדולה ביותר הפדרציה הרוסית, עם אורך כולל של 500 אלף ק"מ. על פי דירוג האשראי הבינלאומי, לחברה עמדה פיננסית יציבה. ההכנסות ברבעון הראשון של 2015 הסתכם יותר מ -70 מיליארד רובל., רווח נקי - יותר משני מיליארד רובל.
רוסטלקום כמעסיקה
החברה היא מעסיקה גדולה,מתן עבודה במשרה מלאה, חבילה חברתית מלאה, מקום עבודה יציב, שכר לבן ללא עיכובים. לעתים קרובות ציין בצד החיובי של הצוות שבו הם עובדים. משוב מעובדי רוסטלקום גורם לנו לשים לב לגישה המסחרית של החברה לפתרון בעיות רבות. לדוגמה, ההתקנה מתבצעת גם עם פרמטרים קו עניים. בעדיפות של לכידת השוק, יישום overfulfilment של התוכנית, לא כוח אדם. הם מגייסים בעיקר סוכני מכירות ומוכרים, אך חותכים מומחים אחרים. העבודה ב Rostelecom, משוב העובד שעליו עליך ללמוד לפני הראיון, משתנה בהתאם למחלקה ולאזור.
משוב חיובי של הצוות על החברה
העובדים מציינים זאת בזמנים האחרוניםהחברה השתנתה לטובה, קיימת מגמת התפתחות חיובית. כמה ביקורות חיוביות של עובדי "רוסטלקום" משקפות את היתרונות הבאים של המעסיק:
- העבודה היא יציבה, פשוטה ומובנת, מאורגנת במיומנות;
- את האפשרות של צמיחה בקריירה בחברה יוקרתי;
- תנאי עבודה קבילים;
- צוות מלוכד ואתיקה ארגונית גבוהה;
- הגדלת משכורות ומימון לאחר שינוי מנהיגות במספר אזורים.
משוב שלילי מעובדים על רוסטלקום
כפי שצוין על ידי עובדים, מוסמך הישןהמומחים של החברה מופחת ל 90%. הפחתות גדולות הובילו לעובדה כי עובדים חדשים שנותרו נאלצים לקחת על עצמם מספר חובות של אלה שהופחתו, עם שכר באותה רמה. עובדי רוסטלקום עם יחס שלילי למדיניות שמנהלת ההנהגה ביחס לעובדים. ב ביקורות רבות, את אותו חסרונות של המעסיק הזה הם ציינו.
- חוסר היעילות של צוות הניהול.
- אקלים סוציו-פסיכולוגי שלילי.
- ביורוקרטיה וסרט אדום. התוכנה עובדת קשה מאוד לפני שאתה עושה משהו, אתה צריך לתאם את הפעולות שלך עם אנשים רבים. חוזים ארוכים מסתיימים, כחודש.
- מחזור גדול של צוות. אין מדיניות כוח אדם מוכשר. לא להתאפק, לא מעריכים אנשי מקצוע טובים.
- משכורת קטנה, רק ראוי למנהלים בכירים.
- צורות תקשורת מסורתיות מתמוטטות. ציוד מיושן, כבלים, אטמים, וכו 'לא תיקונים גדולים מתוכננים. החברה אינה מסוגלת לספק תקשורת איכותית גם עבור עובדיה.
- Monters לקנות ציוד ולשלם עבור דלק על חשבונם.
- מידע שגוי של מחפשי עבודה בראיון ולקוחות.
עבודה ברוסטלקום, משוב על העובדיםאשר אמור להפוך את ההנהלה לחשוב על הבעיות של החברה, מאופיין עומס עבודה גבוה מוטיבציה צוות נמוך. רבים לא היו מרוצים ממערכת השכר החדשה עם פרמיה של 35%, בהתאם לנאמנות של ההנהלה הגבוהה, קנסות גדולים של עד 95%. במשרד הראשי של החברה, ערעורים ותלונות של העובדים אינם תגובות על.
משוב לקוחות על ספק Rostelecom
על החברה "רוסטלקום" נכתב מספר עצום של ביקורות, יש ביניהם, הן חיוביות ושליליות. בין היתרונות של השירותים הניתנים על ידי ספק, הלקוחות להבחין:
- תנאים נוחים ומחירים עבור תעריפים;
- יציבה Wi-Fi;
- במונחים של הטלוויזיה, לציין את הארכיון ואת התמונה ברורה.
באופן כללי, ביקורות שליליות שולטותעובדי רוסטלקום וצרכנים. הדומיננטיות של דעות שליליות על ספק זה יכולה להיות מוסברת בין היתר על ידי העובדה כי מבלי למצוא הבנה בשירות התמיכה של החברה, לקוח מתוסכל סביר יותר להביע אי שביעות רצון. צרכני שירותי רוסטלקום מציינים מספר חסרונות.
- איכות הקווים, התחזוקה והשירותים נמוכה.
- אין שירות. יחס חסר אחריות ללקוחות.
- עבודה באיכות נמוכה של שירותי תמיכה וטכנאים.
- אל תעבוד עם תלונות של לקוחות.
אילו לקוחות לא מרוצים של רוסטלקום?
לקוחות רבים מציינים מהירות נמוכה מאודאינטרנט, לעתים קרובות בכלל לא מתאים המוצהר בתעריפים, טיסות קבע, הפרעות וניתוק של האינטרנט. הספק של "Rostelecom", אשר ביקורות הן שליליות בעיקר, כמו הצרכנים רבים מאמינים, לקוחות misinform. תקבולים לתשלום נשלחים באיחור, ולאחר מכן לגבות עונש. לעתים קרובות יש בעיות טכניות עם ביצוע תשלומים לצרכנים.
"מרכז קשר של רוסטלקום", משוב צוות ולקוחות אשר לא עקבי למדי, גם גורם צנזורה רבים. הצרכנים אומרים כי זה מאוד קשה לקבל תמיכה טכנית, עובדי שירות התמיכה לא נכנסים לבעיה ולנסות לסיים את השיחה במהירות, הם לא עונים על שאלות, הם משתמשים באותם משפטים מלומדים במהלך המו"מ, חוץ מזה, הם מוציאים את הצינורות במקום העבודה, כך שלקוחות אל תעצבן את השיחות.
לקוחות של אזור מוסקבה נותר שליליהמשוב על רוסטלקום, שכן החברה לא התקשרה בהסכמים עם מערכות תשלומים ומסופים, מה שהוביל לכך שצרכנים היו כרוכים בעלויות נוספות ובאי נוחות בעת תשלום עבור שירותי תקשורת. בניגוד למפעילי תקשורת אחרים, רוסטלקום אינה מחברת את שירותי הטלפוניה הביתית מיד לאחר התשלום, אלא רק לאחר שלושה ימים.
מסקנה
מספר גדול של ביקורות שליליות על Rostelecomהם אות אזעקה. המשוב מעובדי רוסטלקום משקף גם חששות שהחברה מתפרקת. עבור החברה חשוב ביותר לקחת בחשבון את דעתם של עובדים רגילים, כפי שהם הבסיס של הארגון.
שוק הטלקום הרוסי מתפתח. בעתיד, הקליטה של מפעילים אזוריים וספקים קטנים של תאגידים גדולים ימשיך. חברות שאינן עומדות בדרישות המודרניות, לא לעמוד בתחרות, או לבנות מחדש או להיעלם מן השוק.
</ p>>
